Optimiser stratégies marketing et relation client en assurance digitale : programme complet | Natenergie

De la théorie à la pratique : Optimiser stratégies marketing et relation client en assurance digitale met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation propose une approche structurée pour transformer les processus marketing et relation client dans le secteur de l’assurance. Les participants apprennent à exploiter les données clients pour affiner les campagnes, personnaliser les interactions et augmenter la rétention. Les cas pratiques sur des outils d’analyse, de scoring et de CRM permettront de concevoir des stratégies alignées sur les enjeux métiers. L’objectif est de fournir des méthodes immédiatement applicables pour améliorer l’efficacité commerciale et la satisfaction client.

Objectifs

• Identifier les leviers d’optimisation marketing et relation client spécifiques au secteur assurance.", "Maîtriser les outils d’analyse de données pour segmenter les clients et cibler les campagnes.", "Concevoir des parcours clients personnalisés intégrant l’IA pour améliorer l’engagement.", "Évaluer l’impact des stratégies digitales sur la rétention et la valeur client.", "Piloter un plan d’action opérationnel adaptable à son activité."]

Programme

[{"module": "Stratégie data-driven et personnalisation dans l’assurance", "content": "Analyse des enjeux de la data dans l’assurance : sources, qualité et exploitation. Présentation des techniques de segmentation client (RFM, scoring). Étude de cas sur l’utilisation des données pour optimiser les campagnes marketing (emailing, SMS, publicités). Atelier pratique : construction d’une stratégie de personnalisation basée sur des données clients réelles. Introduction aux outils d’IA pour l’analyse prédictive (ex : churn, upsell).", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).