Maîtriser Transformer l'expérience client avec le Chantier Pasolini : IA narrative et données sensibles | Natenergie

Transformer l'expérience client avec le Chantier Pasolini : IA narrative et données sensibles propose un chemin balisé, du premier module au certificat.

Cette formation inédite explore comment combiner l'analyse de récits sensibles, inspirée par l'approche de Pier Paolo Pasolini, avec les outils d'intelligence artificielle pour révolutionner l'expérience client. Destinée aux entreprises souhaitant donner une dimension humaine et émotionnelle à leurs parcours clients, elle propose une méthode pratique pour intégrer des données narratives dans des stratégies data-driven. À travers des études de cas concrets et des ateliers collaboratifs, les participants apprennent à créer des parcours clients qui transcendent la simple transaction pour toucher l'émotion et la mémoire collective.

Objectifs

Programme

[{"module": "De la donnée au récit : l'IA comme outil d'interprétation narrative", "content": "Analyse des récits sensibles à travers la méthode Pasolini : comment déceler les émotions dans les données. Prise en main d'outils d'IA pour extraire des patterns narratifs (analyse sémantique, détection de tonalités). Étude de cas : transformer des feedbacks clients en récits structurés. Atelier : cartographier un parcours client existant pour y identifier les failles narratives.", "duration_hours": 3.5}, {"module": "Conception de parcours clients émotionnels : passer de la logique à l'empathie", "content": "Intégrer les récits sensibles dans la stratégie client : méthodes pour aligner données quantitatives et qualitatives. Techniques pour créer des moments mémorables dans un parcours client. At

Modalités

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).