Allemand professionnel pour l’hôtellerie et le tourisme — Montée en compétences | Natenergie
Les entreprises qui investissent dans la formation prennent de l'avance. Allemand professionnel pour l’hôtellerie et le tourisme en fait partie.
Cette journée de formation, organisée en présentiel, répond aux exigences Qualiopi et est éligible au financement OPCO. Elle cible les équipes de réception, les chefs de service, les agents de réservation ainsi que les directeurs d’établissement qui souhaitent communiquer efficacement en allemand avec une clientèle germanophone. Le programme alterne apports théoriques courts, exercices de prononciation, jeux de rôle et études de cas tirés de situations réelles d’accueil, de facturation et de promotion touristique. Les participants acquièrent un vocabulaire spécialisé, maîtrisent les formules de politesse, les procédures de réservation et les réponses aux réclamations. À l’issue de la formation, ils sont capables d’interagir avec aisance, d’améliorer la satisfaction client et de soutenir la stratégie internationale de leur entreprise. Le format interactif garantit une mise en pratique immédiate et un suivi post‑formation possible selon les exigences de l’OPCO.
Objectifs
- Comprendre les expressions clés d’accueil en allemand", "Rédiger des courriels de réservation et de confirmation", "Gérer les demandes et réclamations clients en allemand", "Présenter les services de l’établissement à un public germanophone", "Utiliser le vocabulaire du tourisme pour promouvoir des activités"]
Programme
[{"module": "Allemand fonctionnel pour l’hôtellerie et le tourisme", "content": "Apports linguistiques ciblés, exercices de prononciation, jeux de rôle d’accueil, études de cas de réservation, rédaction d’e‑mails, simulations de situations de réclamation, bilan collectif.", "duration_hours": 7}]
Modalités
- Durée : 1 jour (7 heures)
- Format : presentiel
- Tarif : Sur devis , finançable OPCO
Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).