Maîtriser Optimiser l'accueil client et la gestion administrative en hôtellerie et camping par l'IA | Natenergie

Le programme Optimiser l'accueil client et la gestion administrative en hôtellerie et camping par l'IA a été conçu pour des professionnels en poste.

Cette formation professionnelle d'une journée propose aux professionnels de l'hôtellerie et de l'hébergement de plein air une approche concrète et opérationnelle de l'intégration de l'intelligence artificielle dans leur métier. Les participants découvrent comment automatiser les tâches répétitives de la réception (check-in/out, gestion des réservations, messagerie instantanée) tout en améliorant l'expérience client. Basée sur des cas pratiques et des outils adaptés aux petites et moyennes structures, la formation permet aux stagiaires de gagner en efficacité sans complexité technique. Les modules couvrent la prise en main d'outils d'IA générative pour rédiger des réponses personnalisées, optimiser la gestion des plannings et analyser les retours clients. La journée se conclut par une évaluation pratique et l'obtention d'un certificat reconnu.

Objectifs

• Identifier les applications concrètes de l'IA dans la gestion de la réception hôtelière et des campings", "Automatiser les processus de check-in et check-out avec des outils adaptés", "Générer des réponses clients personnalisées et instantanées grâce à l'IA", "Optimiser la gestion des réservations et des plannings en temps réel", "Analyser les retours clients pour améliorer la qualité de service"]

Programme

[{"module": "Accueil et contexte : l'IA au service de l'hôtellerie touristique", "content": "Présentation des enjeux de l'IA pour les établissements d'hébergement. Panorama des solutions existantes adaptées aux structures touristiques de petite et moyenne taille. Cas concrets d'intégration réussie dans des hôtels et campings.", "duration_hours": 1}, {"module": "Automatisation des processus administratifs avec l'IA", "content": "Démonstration et mise en pratique d'outils d'IA pour : gestion des réservations, création de documents standardisés, traitement des demandes récurrentes. Adaptation des solutions aux contraintes opérationnelles.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Amélioration de l'expérience client par l'IA", "content": "Utilisation d'outils d'IA générative pour personnaliser les

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).